E-Ticaret Danışmanlığı
E-Ticaret Stratejisi & Yol Haritası
E-ticarette “daha çok satış” isteği tek başına yeterli değil; hangi ürün grubu, hangi kanal, hangi teklif ve hangi mesajla büyüyeceğini netleştiren bir yol haritası gerekir.
Bu başlık altında önce mevcut durumu analiz ederiz: ürün portföyü, fiyat konumu, kârlılık yapısı, stok döngüsü, müşteri profili, en çok satan/az satan ürünler, kanal performansları ve trafik kaynakları gibi kritik noktaları masaya koyarız.
Hedef; “her gün ayrı bir şey deniyoruz” yerine, ölçülebilir KPI’larla (ciro, kâr, ROAS, dönüşüm oranı, sepet ortalaması, tekrar satın alma, iade oranı) ilerleyen net bir planla büyümeyi yönetilebilir hale getirmek.
Dönüşüm Odaklı Site Deneyimi
Biz ziyaretçinin siteye girişinden ödeme adımına kadar olan yolculuğu bir “satın alma deneyimi” olarak ele alırız: ana sayfa mesajı, kategori yapısı, filtreleme, arama deneyimi, ürün listeleme sayfaları, ürün detay sayfası, varyant seçimi, kargo/teslimat mesajları, iade koşulları, güven unsurları, ödeme adımı ve mobil hız/okunabilirlik. Ürün sayfasında görsel seti, açıklama yapısı, öne çıkan faydalar, sık sorulan sorular, yorumlar ve sosyal kanıt gibi ikna öğelerini güçlendirir; sepete ekleme ve ödeme dönüşümünü artıracak küçük ama etkili dokunuşlar yaparız. Ayrıca sepet terkini azaltmak için checkout sadeleştirme, doğru uyarı/metinler, sürpriz maliyetleri minimize etme ve ödeme seçenekleri gibi alanları iyileştiririz. Sonuç: aynı trafikle daha fazla sipariş ve daha sağlıklı dönüşüm oranı.
Pazaryeri Entegrasyon Düzeni
Büyümenin en çok tıkandığı yer genelde operasyon tarafıdır: yanlış stok, hatalı fiyat, sipariş akışında gecikme, kargo problemleri, iade/iptal karmaşası… Bunlar hem satış kaybettirir hem de müşteri memnuniyetini düşürür. Bu bölümde e-ticaretin “arka planını” düzenleriz. Ürün/stok/fiyat senkronunu sağlamlaştırır, pazaryerleriyle (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Etsy vb.) entegrasyon akışını doğru kurgularız. Entegrasyon servisleri (ör. Yengeç, Entegra benzeri) üzerinden kategori/marka/özellik eşleştirmeleri, stok tamponu, fiyat kuralları, sipariş durum güncellemeleri ve kargo barkod-takip akışlarını netleştiririz. Hata takibi ve raporlama mekanizması kurarak “problem çıktığında sonradan fark etme” yerine, erken yakalayıp düzeltme düzenine geçeriz. Böylece operasyon daha az yorucu olur, müşteri deneyimi iyileşir ve reklamla gelen talep büyüdükçe sistemin dağılmadan ölçeklenmesi mümkün hale gelir.
